Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Behandelaar: Derma skin body soul, gevestigd te Roermond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96075686.
Cliënt: iedere natuurlijke persoon die een behandeling afneemt bij de behandelaar.
Behandeling: iedere behandeling, consult, intake of controleafspraak uitgevoerd door de behandelaar.
Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen cliënt en behandelaar.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, offertes, afspraken en overeenkomsten.
Door het maken van een afspraak verklaart cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot minimaal 24 uur vóór de geplande afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen (no-show), is de behandelaar gerechtigd om 50% van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
Annuleringen dienen telefonisch of per e-mail te worden doorgegeven.
De behandelaar behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld overmacht) van deze regeling af te wijken.

Veel behandelingen binnen de behandelaar betreffen maatwerk, waarbij behandelingen, producten en behandelplannen specifiek worden afgestemd op de wensen van de cliënt.
Omdat sprake is van individuele en persoonlijke factoren, kan de behandelaar geen garantie geven op specifieke resultaten.
Adviezen en behandelplannen zijn gebaseerd op professionele deskundigheid, maar blijven inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen.
Producten die speciaal voor cliënt zijn besteld of samengesteld kunnen niet worden geretourneerd.

Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de behandelaar gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

De behandelaar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door cliënt.
De behandelaar is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten, mits de behandeling zorgvuldig en conform professionele standaarden is uitgevoerd.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Cliënt is verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken over medische achtergrond, medicatiegebruik en relevante huidcondities.
De behandelaar mag een behandeling weigeren indien deze medisch onverantwoord wordt geacht.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de behandelaar is gevestigd.